Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb poskytovaných spoločnosťou Kľúče Služba s.r.o.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonané služby (montáž, oprava, výroba kľúča) poskytujeme záruku 12 mesiacov.

3. Ako reklamovať

Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke Obchodná 42, 811 06 Bratislava, zaslaním tovaru na túto adresu alebo e-mailom na [email protected]. Odporúčame priložiť doklad o kúpe a popis vady.

Tovar nezasielajte na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.

4. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás budeme informovať e-mailom alebo SMS.

Pri kópiách kľúčov a čipov, ktoré nefungujú, vyrobíme novú kópiu bezplatne na počkanie.

5. Práva kupujúceho

Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

6. Potvrdenie o reklamácii

Pri uplatnení reklamácie vydáme kupujúcemu potvrdenie. Po vybavení vydáme doklad o vybavení reklamácie.