Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu klucesluzba.shop a pri poskytovaní služieb výroby kľúčov, kopírovania čipov a opravy zámkov.

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť Kľúče Služba s.r.o., so sídlom Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO: 54 321 987, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165432/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 123 456.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci odosiela vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať; uhradenú sumu vráti do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku (poplatok 1,50 €) alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere.

Ceny služieb v teréne sú uvedené v cenníku. Konečnú cenu služby technik oznámi pred začatím práce.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie trvá spravidla 1 – 3 pracovné dni. Kópie čipov zaslaných poštou vyrábame do 2 pracovných dní od doručenia originálu.

Spôsoby dopravy: osobný odber na Obchodnej 42 (zadarmo), Packeta (3,90 €), kuriér SPS (5,90 €).

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (kópie kľúčov, naprogramované čipy) a pri službách, ktoré boli s výslovným súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnuté.

6. Služby v mieste zákazníka

Pri otváraní dverí je technik povinný overiť, že objednávateľ je oprávnený užívať nehnuteľnosť (doklad totožnosti, nájomná zmluva, potvrdenie vlastníka). Ak objednávateľ oprávnenosť nepreukáže, technik je oprávnený prácu nevykonať a účtovať výjazd.

Ak dvere nie je možné otvoriť, objednávateľ hradí len výjazd vo výške 15 €.

7. Zodpovednosť za vady

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, na vykonané práce 12 mesiacov. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 10. 2026.